ROCKSTER

Mededeling: Afhankelijk van het land waar bezorgd wordt, kunnen er bij levering extra belastingen en heffingen ontstaan. Voor levering naar Nederland en België is dit niet het geval. Bij de douane in jouw land kun je informatie verkrijgen over het soort belastingen en de hoogte van de heffing. Bovendien kunnen er extra servicekosten en behandelingskosten worden berekend door het betreffende transportbedrijf. Helaas hebben wij geen invloed op deze kosten. Hiervoor onze excuses.

Verzendkosten
Elk artikel kent individuele verzendkosten. Deze verzendkosten hebben direct betrekking op grootte, gewicht, aantal pakketten, productgroep, verzendwijze en prijs van het product. Op deze wijze kunnen we je faire verzendkosten aanbieden.

De verzendkosten onderscheiden zich naar leveringen binnen en buiten Duitsland. Maatstaf is het afleveradres, niet het adres van de besteller. Over het te verwachten bedrag wordt je op deze website geïnformeerd. Het bedrag van de verzendkosten kan veranderen wanneer je extra producten toevoegt aan je winkelwagen.

De verzendkosten voor leveringen buiten Duitsland zijn in twee categorieën opgedeeld. Zone 1 en zone 2. De zones zijn helaas nodig, omdat verschillende transportbedrijven, verschillende prijzen hanteren.

Landen in zone 1
België, Denemarken, Luxemburg, Nederland, Polen, Tsjechië, Slovenië, Finland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië, Oostenrijk, Zweden, Zwitserland, Slowakije

Landen in zone 2
Estland, Letland, Litouwen, Hongarije, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje, Liechtenstein, Noorwegen

Verzendlogistiek
De verzending van je bestelling vindt normaal gesproken met DHL of UPS plaats. Grote of extreem zware pakketten (boven 31,5 kg) worden met een apart verzendbedrijf verstuurd. Dit bedrijf maakt telefonisch een afspraak voor aflevering met je. Daarvoor hebben we je telefoonnummer nodig, zodat het verzendbedrijf contact met je kan opnemen.

Verzendtijd
De verzending van producten die in het magazijn op voorraad zijn, vindt binnen 1 werkdag plaats. De beschikbaarheid van producten vind je op de betreffende productpagina. Let erop dat bestellingen die met automatische incasso worden betaald, pas worden uitgeleverd wanneer het geld ook daadwerkelijk op onze rekening staat. Om een directe levering van producten die in het magazijn aanwezig zijn te kunnen garanderen, raden we betaling via PayPal of creditcard aan.

"Wat doet deze vervoerder als de klant niet thuis is voor de levering van een bestelling binnen Nederland?
Wordt het artikel opnieuw aangeboden, afgeleverd bij de buren of afgezet bij een afhaalpunt?”

De levering van de bestellingen geschiedt aan de geadresseerde of aan andere personen waarvan uitgegaan kan worden dat zij bevoegd zijn om de zendingen in ontvangst te nemen (bijv. personen die zich op het terrein van de geadresseerde bevinden). Indien een dergelijke levering niet mogelijk is, kan een artikel (indien mogelijk) in de brievenbus van de ontvanger of bij een directe buur worden afgegeven, op voorwaarde dat de verzender deze leveringsopties niet heeft uitgesloten door een aanvullende extra dienst te kiezen. De ontvanger wordt op de hoogte gebracht van de verblijfplaats van zijn of haar product.

De verzender gaat ermee akkoord de ontvanger te voorzien van leveringsinformatie over de zending. De verzender doet afstand van alle vorderingen op DHL of UPS die voortvloeien uit het volgen van de instructies van de ontvanger. DHL of UPS kan elektronische middelen gebruiken om de levering te controleren. De verzender gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat de reproductie van de met het elektronische leveringsbewijs geregistreerde handtekening als bewijs van levering wordt beschouwd.

Klimaatneutrale verzending
Wij verzenden klimaatneutraal: dit betekent dat wij de CO2-uitstoot van onze verzending compenseren. Op climatepartner.com vind je het certificaat van onze klimaatneutraliteit met informatie over hoeveel CO2 wij hebben gecompenseerd en welk klimaatbeschermingsproject wij hiemee ondersteunen.