Privacybeleid

Selecteer een land of regio om de inhoud voor je locatie te bekijken en online te shoppen.
Nederland
USA
Selecteer een ander land
Black Friday Weeks - Bespaar tot 42 %!
Black Friday Weeks - Bespaar tot 42 %!
90% Bespaar verzendkosten met
VKF-74K
Gekopieerd
15
D :
09
H :
19
M :
20
S
Nu met 0 % financiering van Alma**
Black Friday Weeks - Bespaar tot 42 %!
Black Friday Weeks - Bespaar tot 42 %!
90% Bespaar verzendkosten met
VKF-74K
Gekopieerd
15
D :
09
H :
19
M :
20
S
Nu met 0 % financiering van Alma**

Privacybeleid

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende wetgeving, in het bijzonder de Europese algemene verordening met betrekking tot de gegevensbescherming (AVG). In dit document geven wij meer onder andere informatie over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen (het specifieke doel) en of wij uw persoonsgegevens met derden delen.

  • A. Overzicht

    1. Verantwoordelijke instanties en privacyverantwoordelijken

    Deze privacyverklaring geldt voor de gegevensverwerkingen door Lautsprecher Teufel GmbH, Budapester Straße 44, 10787 Berlijn (Bondsrepubliek Duitsland) (hierna: “Teufel“).

    De privacyverantwoordelijke van Teufel is
    de heer Mario Arndt,
    DEUDAT GmbH, Zehntenhofstr. 5b, 65201 Wiesbaden (Bondsrepubliek Duitsland)
    Tel.: +49 611 95000840
    Fax: +49 611 950008-59
    E-mail: teufel@deudat.de

    Onze privacyverantwoordelijke is altijd beschikbaar voor al uw vragen en opmerkingen over de gegevensbescherming.

    2. Persoonsgegevens

    Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect betrekking hebben of kunnen hebben op uw persoon.

    3. Doel
    Wij verwerken deze gegevens hoofdzakelijk voor twee doeleinden: voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij u betrokken bent en voor marketingdoeleinden (reclame, nieuwsbrief, analyse van onze website en het optimaliseren van het gebruik daarvan). Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen of anderszins vermarkten.
    4. Uw rechten

    Het zijn uw persoonsgegevens! U hebt verschillende rechten met betrekking tot uw gegevens die u tegenover ons kunt uitoefenen. Wij geven u op desbetreffende plaatsen een duidelijk verwijzing naar deze rechten. Een overzicht van uw rechten vindt u bovendien in hoofdstuk K.

    5. Uw bescherming

    Onze volledige website, d.w.z. alle formulieren waarin u gegevens invoert, het bestelproces en andere functies, zijn beveiligd met SSL (Secure Socket Layer). Dit uitgebreide systeem voor de bescherming van gegevensoverdrachten (het systeem wordt ook bij het online bankieren gebruikt) garandeert een veilige en erkende omgang met uw gegevens. U herkent een SSL-verbinding aan de “s“ na http of aan een slotsymbool in uw browser. Daarnaast treffen wij nog andere passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

    6. Uw contact met ons

    Als u via e-mail of via een contactformulier contact met ons opneemt, zullen de door u opgegeven persoonsgegevens automatisch worden opgeslagen. Deze op vrijwillige basis door u aan ons verstrekte gegevens worden voor de verwerking van uw verzoek of een overeenkomstige contactopname opgeslagen.

  • B. Hosting

    Voor de hosting van onze website maken we gebruik van de diensten van diensten van Metaways (Metaways Infosystems GmbH, Pickhuben 2, 20457 Hamburg). Bepaalde persoonlijke gegevens in verband met het gebruik van onze website worden daarom opgeslagen op de servers van Metaways. Dit omvat bijvoorbeeld je IP-adres, je (MAC-adres, IMEI, etc.), informatie over het begin en einde van communicatie communicatieprocessen en, indien van toepassing, locatiegegevens die kunnen worden afgeleid van de netwerkcommunicatie.

    Metaways handelt namens ons en is onderworpen aan onze instructies. Wij gebruiken de hostingdiensten om website op basis van Art. 6 par. 1 lit. f van de Duitse AVG en voor het initiëren, implementeren en verwerken van het contract met onze (potentiële) klanten (Art. 6 par. 1 lit. b AVG).

  • C. Gegevensverwerking voor contractafsluiting en orderverwerking

    • I. Algemene gegevensverwerking

      Teufel verkoopt producten online en in winkels. Voor de uitvoering van de overeenkomst zullen wij persoonsgegevens verwerken die u ons in verband met de aankoop en de uitvoering daarvan bezorgt. Hierbij gaat het om de volgende gegevens:

      • Naam, voornaam,
      • Factuur- en leveringsadres,
      • E-mailadres,
      • Betalingsinformatie,
      • Evt. Geboortedatum,
      • Evt. Telefoonnummer.

      Wij verwerken deze gegevens ex art. 6, lid 1 sub b AVG voor de uitvoering van een overeenkomst. Wij zijn verplicht om uw e-mailadres te verwerken om u een bestellingsbevestiging te kunnen sturen (art. 6, lid 1 sub c AVG). Bovendien wordt uw e-mailadres doorgegeven aan onze dienstverlener Parcellab GmbH (Kapellenweg 6, 81371 München, Deutschland). Die geeft u via e-mail meer informatie over de verzendingsstatus van uw levering. De verwerking van uw e-mail adres voor dit doel is gebaseerd op art. 6, lid 1, sub b AVG. Daarnaast slaan we uw IP-adres op voor een geplaatste bestelling. Deze verwerking gebeurt uit ons gerechtvaardigde belang om ons te beschermen tegen internetfraude, Art. 6 , lid 1, sub f AVG. Wij verwijderen het IP-adres bij uw bestelling na 6 maanden.

      Voor adresvalidatie gebruiken we loqate, een dienst van GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, Verenigd Koninkrijk ("GBG")). De adresgegevens die u in de webshop invoert, worden tijdens en na invoer door GBG gecontroleerd op geldigheid en voor dit doel verwerkt. GBG slaat uw adresgegevens niet op. Alleen uw IP-adres wordt doorgegeven aan GBG voor factureringsdoeleinden, maar wordt daar na 30 dagen gewist. Op basis van de adequaatheidsbesluiten van de EU-Commissie en onze contractuele overeenkomst met GBG wordt een adequaat niveau van gegevensbescherming gegarandeerd. Meer informatie over gegevensbescherming bij GBG vindt u op: https://www.loqate.com/en-us/products-services-privacy-notice/. De koopovereenkomst met u en onze gerechtvaardigde belangen volgens art. 6 (1) lit. b en f AVG vormen de rechtsgrondslag, omdat een vlotte levering noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst en wij u de best mogelijke service willen bieden. Door middel van adresvalidatie kunnen leveringsproblemen worden voorkomen en contacten met onze klantenservice worden geminimaliseerd.

      Voor de verzending van de bestelde goederen geven wij uw naam, leveringsadres en evt. uw telefoonnummer door aan onze logistieke dienstverleners en transporteurs. Het telefoonnummer is noodzakelijk voor de afstemming van de transporteur. Voor het afwikkelen van reparaties geven wij uw naam, adres en contactgegevens aan onze dienstverlener Minitec GmbH (Kronsaalsweg 20, 20525 Hamburg). In beide gevallen gebeurt de verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, waarbij u betrokken bent, in overeenstemming met art. 6, lid 1, sub b AVG.

      Als u een klantaccount aanmaakt, verwerken wij de bovenstaande gegevens om uw klantaccount aan te maken. De wettelijke basis daarvoor is uw gegeven toestemming (art. 6, lid 1 sub a AVG). Uw toestemming hiervoor kunt u te allen tijde met toekomstige werking intrekken door een e-mail te sturen naar unsubscribe@teufel.de.

      Bij volledige uitvoering van de overeenkomst en volledige betaling van de koopprijs worden uw gegevens voor verder gebruik geblokkeerd en na afloop gewist, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het verdere gebruik van uw gegevens, bijv. in verband met het ontvangen van onze nieuwsbrief (zie ook paragraaf E).

    • II. Verwerking van betalingsgegevens

      In verband met de verwerking van betalingsgegevens worden de noodzakelijk gegevens door ons aan de aanbieder van de betalingsdienst overdragen, dan wel worden deze direct deze verwerkt. Dit gebeurt uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 , lid 1 sub b AVG).

      Bij koop op rekening of bij betaling in termijnen via payolution GmbH, Stiege 1 / 5. Stock, Columbusplatz 7-8, 1100 Wenen (Oostenrijk) (hierna: payolution) dragen wij de vordering op u na het sluiten van de koopovereenkomst over aan payolution. In het kader van het bestelproces gaat u in dit verband akkoord met de overdracht van uw persoons gegevens met het oog op identiteits- en kredietwaardigheidscontrole en verdere uitvoering van de overeenkomst. Alle details over de verwerking van uw persoonsgegevens door payolution vindt u hier: https://payment.payolution.com/payolution-payment/infoport/dataprivacydeclaration?mId=TGF1dHNwcmVjaGVyIFRldWZlbCBHbWJI .

      Zie voor meer informatie over de verwerking van uw persoonlijke gegevens door payolution het volledige privacybeleid: https://www.unzer.com/en/datenschutz/.

      Uw persoonsgegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn om het doel waarvoor ze verzameld of verwerkt zijn of als u uw toestemming hebt ingetrokken en er geen andere juridische basis voor de verwerking meer is.

  • D. Verwerking van persoonsgegevens door de klantenservice

    • I. Verwerking van persoonsgegevens door de klantenservice in het algemeen

      Om u voor, tijdens en na de bestelling een zo goed mogelijke klantenservice te kunnen aanbieden, gebruiken wij de diensten van het platform Zendesk. De operator van dit platform is Zendesk Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94102 (USA) (hierna: Zendesk). Zendesk verzamelt verschillende processen (e-mail, telefoon) met betrekking tot een klant zodat wij bij de advisering een duidelijk overzicht van de geschiedenis hebben. Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of wanneer u ons een persoonlijk bericht op onze Facebookpagina schrijft, dan wordt dit in Zendesk opgeslagen. De verwerking van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden is gebaseerd op art. 6, lid 1 sub. b of sub. f AVG. Dit is noodzakelijk in verband met de uitvoering van de overeenkomst waarbij u betrokken bent, bijvoorbeeld in het kader van onze garantieverplichtingen. Ook worden uw persoonsgegevens met Zendesk verwerkt voor de traceerbaarheid en de documentatie van processen, voor het oplossen van problemen en voor de interne analyse en optimalisering van onze diensten, waarbij wij telkens een gerechtvaardigd belang hebben. De aan ons gerichte berichten blijven bij ons opgeslagen totdat u ons vraagt ze te verwijderen of het doel voor de gegevensopslag niet langer van toepassing is en er geen wettelijke bewaartermijnen zijn die dit tegenstaan. Voor het gebruik van de diensten hebben wij met Zendesk een Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) gesloten. Zendesk heeft ons contractueel gegarandeerd dat uw persoonsgegevens binnen de EU worden opgeslagen. In verband met de service- en supportdoeleinden kunnen echter ook persoonsgegevens naar Zendesk in de VS, Australië, Brazilië, Canada, Japan, Filipijnen, Signapur en het Verenigd Koninkrijk worden overgedragen. We hebben een overeenkomst met Zendesk over standaardbepalingen inzake gegevensbescherming volgens art. 46 AVG gesloten. Bovendien is Zendesk een van de weinige softwareaanbieders ter wereld die zogenaamde Binding Corporate Rules die bindend zijn voor, van toepassing zijn op en gehandhaafd worden door alle betrokken leden van het concern, met inbegrip van hun werknemers (te raadplegen op https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf), die door de EU-commissie werden vrijgegeven (artikel 47 AVG). Zendesk is ook DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Dit betekent onder meer dat de overheidsinstanties in Australië, Brazilië, Canada, Japan, Filipijnen, Signapur en het Verenigd Koninkrijk de mogelijkheid hebben om toegang te krijgen tot uw gegevens zonder effectieve rechtsmiddelen. Meer informatie over de gegevensbescherming bij Zendesk is terug te vinden op https://www.zendesk.nl/company/customers-partners/privacy-policy/.

      Zendesk AI en geavanceerde AI
      Daarnaast gebruiken we "Zendesk AI" en "Advanced AI Add-on" van Zendesk om geavanceerde AI-functies te integreren die ons helpen bij het verwerken van uw aanvragen. Deze functies omvatten AI-gestuurde reacties, automatische categorisering van aanvragen en andere intelligente automatiseringen om onze services te verbeteren. "Zendesk AI" en "Advanced AI Add-on" verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend met het oog op het verbeteren van onze diensten.

      De chatfuncties en AI-chatbot van Zendesk
      Onze website biedt u de mogelijkheid om ons via een chatvenster berichten te sturen. De chatfuncties worden door Zendesk geleverd. Als u dit chatvenster gebruikt, slaan we naast uw chatberichten ook uw IP-adres op. Voor de chat hoeft u uw naam niet in te voeren. We gebruiken ook de Zendesk AI-chatbot om u efficiënte klantcommunicatie en realtime ondersteuning te bieden. In het kader van het gebruik van de chatbot worden uw persoonsgegevens verwerkt, zoals IP-adres / technische gegevens over de interactie (bijv. gebruikt apparaat, browser, apparaattype) en gebruiksgegevens (bijv. datum en tijd van gebruik, bezochte pagina's), gebruiksgedrag en alle informatie die u tijdens de interactie met de chatbot verstrekt (chatgeschiedenis). Deze informatie wordt gebruikt om uw vragen te beantwoorden en uw gebruik van de website te verbeteren. Uw gegevens worden verwerkt om via de Zendesk AI-chatbot gepersonaliseerde en efficiënte ondersteuning te bieden. Daarnaast worden de gegevens gebruikt om onze klantenservice en websiteprestaties te verbeteren. De verwerking is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub a AVG, die u verleent door gebruik te maken van de chatbot. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door de gegevensinstellingen aan te passen (opt-out door de categorie te deactiveren) of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. De gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om het betreffende doel te bereiken. Voor informatie over de verwijderingsprocedures van Zendesk verwijzen wij u naar het beleid voor het verwijderen van gegevens van de Zendesk-service: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy.

    • II. Callcenter

      In het Callcenter maken we gebruik van Amazon Connect, een dienstverlening van Amazon Web Services EMEA SARL, John F. Kennedy 38, L-1855 (Luxemburg) (hierna: Amazon). Amazon Connect is een Callcenter-service die het ons mogelijk maakt om al uw vragen en verzoeken optimaal te behandelen. Deze dienstverlening wordt door Amazon via een cloud ter beschikking gesteld.

      Om dit te kunnen doen, worden de persoonsgegevens verwerkt die wij tijdens het telefonische contact met en van u krijgen. Het gaat daarbij om uw telefoonnummer en de datum en tijdstip van het telefoongesprek. Andere persoonsgegevens worden alleen verwerkt met uw instemming. Deze gegevens zullen ons helpen om de service aan onze klanten te verbeteren. Het gaat hier bijvoorbeeld om de opname van het gesprek en de machinale evaluatie van de inhoud. De verwerking van uw gegevens voor deze doeleinden is gebaseerd op art. 6, lid 1 sub a of sub f van de AVG. We verwerken uw persoonsgegevens op basis van uw instemming of omdat dit noodzakelijk is voor de technische call setup.

      In het geval u gebruik maakt van de callback-functie om onnodige wachttijden te voorkomen, bieden we u, naast de service op onze website een wachtdienst of een terugbelservice aan, waarbij we u op een afgesproken tijdstip terugbellen. Via ons contactformulier kunt u een persoonlijke terugbelafspraak maken met onze Klantenservice. Het enige wat u hoeft te doen is uw telefoonnummer en de gewenste datum in het contactformulier in te vullen. Op de gewenste datum wordt u door een iemand van onze klantenservice teruggebeld. Onze wachtservice wordt automatisch aangeboden wanneer u telefonisch contact met ons opneemt en u in de wachtrij staat. In deze gevallen kunt u via de kiestoetsen van uw telefoon kiezen voor de wachtdienst en een terugbelnummer achterlaten. Amazon blijft in dat geval virtueel voor u in de wachtrij staan en belt u terug op het opgegeven telefoonnummer zodra u aan de beurt bent. De verwerking van uw vrijwillig opgegeven telefoonnummer voor het gebruik van onze terugbel- en wachtservice is gebaseerd op art. 6, lid 1 sub a van de AVG.

      Deze verwerking van persoonsgegevens verricht Amazon in beginsel in onze opdracht, tenzij u Amazon zelf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven dat Amazon op eigen verantwoordelijkheid uw persoonsgegevens verwerkt. Verdere informatie betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens door Amazon is terug te vinden in het beleid van Amazion betreffende de bescherming van persoonsgegevens (https://aws.amazon.com/de/privacy/).

      Amazon heeft ons contractueel gegarandeerd dat uw persoonsgegevens binnen de EU worden bewaard. Voor sommige functies van de service is het echter mogelijk dat gegevens worden doorgestuurd naar de VS. Amazon is ook DPF-gecertificeerd. De gegevensverwerking in de VS is daarom gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

      Uw persoonsgegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn om het doel waarvoor ze verzameld of verwerkt zijn of als u uw toestemming hebt ingetrokken en er geen andere juridische basis voor de verwerking meer is.

    • III. Online retourenportaal

      Om u de best mogelijke klantenservice te kunnen bieden, ook met betrekking tot het contractueel recht van vrijwillige teruggave, hebben we op onze website een online retourportaal geïntegreerd. Via dat portaal kunt u eenvoudig online de retourzending van uw goederen aanvragen en het pakketlabel afdrukken door uw orderbevestigingsnummer en uw e-mailadres in te voeren. De verwerking van de gegevens is noodzakelijk voor de afwikkeling van uw verkoopovereenkomst en vindt plaats op basis van Art. 6, lid 1 sub b AVG. De ingevoerde gegevens worden alleen verwerkt om uw aankoopcontract na te komen. Na het succesvol wijzigen van het koopcontract worden de in het formulier ingevulde gegevens gewist. De door u in het portaal ingevoerde gegevens worden namens ons verwerkt door Metapack Ltd, 200 Gray's Inn Road, London WC1X 8XZ.

      De gegevensverwerking op de website van Metapack met behulp van cookies en andere trackingtechnologieën wordt onafhankelijk uitgevoerd en valt onder de eigen verantwoordelijkheid van Metapack. Voor instellingsmogelijkheden en informatie hierover verwijzen wij naar het privacybeleid van Metapack: https://www.metapack.com/de/legal/privacy-policy/.

    • IV. Self-Service-Portaal

      Om de best mogelijke klantenservice te bieden, hebben we een Self-Service-Portal op onze website geïntegreerd. U kunt zich via het portaal registreren door uw e-mailadres op te geven en onze gerichte diensten bekijen in een account voor uw bestellingen: leveringen volgen, gebruiksaanwijzingen bekijken en productinformatie oproepen. Registratie en invoeren van gegevens is vrijwillig. De verwerking van de gegevens is beperkt tot de gegevens die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de service. Dit gebeurt op basis van Art. 6 lid 1 lit. b AVG. De ingevoerde gegevens worden alleen verwerkt om aan uw serviceverzoek te voldoen. U kunt het account op elk gewenst moment zelf verwijderen of een verzoek tot verwijdering indienen per e-mail op privacy@teufel.de.

  • E. Gegevensverwerking via cookies en andere trackingtechnologiën

    • I. Algemene informatie

      Teufel gebruikt op deze websites cookies en andere trackingtechnologieën - ook van derden - om klanten een veilige en betrouwbare surfervaring te bieden en hen relevante content en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

      Hiertoe verzamelt Teufel informatie en gegevens over het gedrag van klanten op deze website – ook via trackingtechnologieën van derden – en deelt deze met derden; Daarnaast wordt informatie uit de eindapparaten van de klant gelezen of daarop opgeslagen. Voordat ze de website bezoeken, kunnen klanten beslissen welke cookies of andere trackingtechnologieën moeten worden geactiveerd.

      Teufel gebruikt software van Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 ("Tealium") om cookies en andere volgtechnologieën te beheren en te controleren. De dienst wordt gebruikt op basis van artikel 6 (1) (f) AVG om het gebruik van cookies en pixels in het bedrijf centraal aan te sturen. We controleren ook uw browserinstellingen over cookies en pixels via de software. Met de software kunnen we instellen wanneer een cookie of pixel wordt geladen en welke gegevens in de cookie of pixel worden verwerkt. Tealium kent zelf de inhoud van de cookies en pixels niet, maar plaatst bij u een cookie om cookie- en pixelbeheer mogelijk te maken (zie II. hieronder).

    • II. Functionele cookies en pixels: Technisch noodzakelijke gegevensverwerking

      Wanneer u onze website bezoekt, wordt er automatisch informatie van uw eindapparaat naar onze servers en applicaties gestuurd en opgeslagen in een zogenaamd logbestand.

      Het gaat hierbij om de volgende gegevens:

      • Browsertype/browserversie; besturingssysteem, naam van uw internetprovider,
      • Website, applicatie die u naar ons toe heeft gebracht,
      • IP-adres van uw apparaat,
      • URL en naam van de bezochte pagina,
      • Datum en tijd van de serveraanvraag.

      De verwerking van deze gegevens is de technische basis voor uw verbinding met de website, de juiste weergave van de website op uw apparaat en een evaluatie van de systeembeveiliging en stabiliteit. Onze wettelijke basis voor het verwerken van de informatie is de uitvoering of het aangaaninitiatie van een contract in overeenstemming met artikel 6 (1) (b) AVG of ons legitieme belang in overeenstemming met artikel 6 (1) (f) AVG.

      Daarnaast plaatsen we cookies in uw browser, die we nodig hebben om onze website technisch veilig en soepel te laten werken. Ze maken navigatie op de website en het gebruik van essentiële functies mogelijk, zoals de winkelwagenfunctie of het gebruikersaccount. Concreet zijn dit de volgende cookies:

      • Dynamic Yield (essentieel)
      • Exactag Analytics (essentieel)
      • Google reCAPTCHA v.2
      • Kameleoon (essentieel)
      • Loqate
      • Mapp Intelligence (essentieel)
      • New Relic
      • Tealium Tag Manager
    • III. Analytische cookies of -pixels: Gegevensverwerking voor webanalyse

      Met analytische cookies verzamelen wij of derde partijen voornamelijk informatie over het gebruik van onze websites. In dit kader wordt bijvoorbeeld informatie verwerkt over bezoekersaantallen, ingevoerde zoektermen en de regio van waaruit onze klanten de website bezoeken. Het meet ook het effect dat bepaalde pagina's hebben op onze klanten. Wij of derden gebruiken deze informatie om statistieken op te stellen om de inhoud van onze websites af te stemmen op de behoeften van onze klanten en om ons aanbod te optimaliseren. Wij of derden verzamelen de informatie soms op verschillende apparaten om een beter overzicht te krijgen. Concreet zijn dit de volgende cookies:

      • Contentsquare
      • Exactag Analytics
      • Kameleoon
      • Mapp Intelligence
      • Sovendus
    • IV. Advertentiecookies of -pixels: Gegevensverwerking voor online reclame

      We gebruiken advertentie- en marketingcookies om onze klanten relevante inhoud en gepersonaliseerde advertenties te tonen op onze website of op websites van derden. Hiervoor verzamelen we informatie over uw surfgedrag of de producten die onze klanten prefereren en afgeronde bestellingen. Wij of derden koppelen de activiteiten van onze klanten op verschillende apparaten en delen bepaalde informatie (zoals een versleuteld e-mailadres of bestelnummer) met derden zoals Facebook, Google of Rakuten. In dit verband verwerken we ook informatie over onze advertentiecampagnes (bijvoorbeeld of en op welke advertentie onze klanten hebben geklikt) om deze te optimaliseren en de facturering van de campagnes mogelijk te maken. Concreet zijn dit de volgende cookies:

      • Beslist
      • Billiger.de
      • Bing Ads
      • Criteo
      • Emarsys
      • Facebook
      • Google Ads
      • Google Customer Match
      • Kelkoo
      • PIA Media
      • RTB House
      • Taboola
    • V. Personalisatie

      Om onze aanbiedingen en inhoud zo goed mogelijk op jou af te stemmen, verzamelen we informatie over je surf- en klikgedrag in onze webshop, blog en nieuwsbrief (bijv. in welke producten je het meest geïnteresseerd bent en op welke artikelen je klikt). We koppelen je activiteiten op verschillende apparaten en voegen de gegevens uit de verschillende bronnen samen en geven de gegevens door aan derden. Onze partners gebruiken de gegevens voornamelijk namens ons om je relevante product- en inhoudsaanbevelingen te doen op onze websites of andere websites. Als je toestemming geeft voor de personalisatiecookies, geef je ook toestemming voor de verwerking van je gegevens in landen buiten de EU/EER.

      • Dynamic Yield
    • VI. Onze Affiliate Partner Rakuten

      Onze Affiliate Partner Rakuten Marketing France SAS, 92 Rue de Réaumur, 75002 Paris (Frankrijk) (hierna: Rakuten) verwerkt persoonsgegevens van uw bezoek aan onze website voor de afwikkeling van opdrachten. Als u onze website bezoekt via een reclamelink van Rakuten, plaatst Rakuten een cookie op uw computer en krijgt u een commissie van ons als een bestelling succesvol wordt afgerond. Voor de afwikkeling van de provisie geven wij informatie over uw bestelling en uw bezoek aan onze website door aan Rakuten. Dit omvat bijvoorbeeld uw ordernummer in gepseudonimiseerde vorm en informatie over welke Rakuten-partner u hebt gebruikt om toegang te krijgen tot onze website. De verwerking wordt uitgevoerd in ons gerechtvaardigde belang als e-commercebedrijf om samen te werken met partners in affiliate marketing en om onze producten via hun netwerken te adverteren. Onze belangen wegen zwaarder dan uw belangen en fundamentele rechten bij dit soort bewerkingen, zodat we de verwerkingen op art. 6, lid 1 sub f kunnen baseren. Een verwerking van de gegevens door Rakuten in landen buiten de EU/EER is niet uitgesloten. In het bijzonder behoudt Rakuten zich het recht voor om de persoonsgegevens over te dragen aan de VS. We hebben met Rakuten een overeenkomst over standaardbepaling inzake gegevensbescherming volgens art. 46 AVG gesloten. Daarnaast heeft Rakuten bindende bedrijfsvoorschriften voor de hele onderneming ingevoerd (beschikbaar op: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html), die zijn goedgekeurd door de Luxemburgse gegevensbeschermingsautoriteit, artikel 47 AVG. Zie voor details over de gegevensverwerking door Rakuten https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/. De gegevens worden opgeslagen tot u bezwaar maakt tegen de opslag. U kunt te allen tijde bezwaar maken met werking voor de toekomst via: https://optout.networkadvertising.org/?c=1 of https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN.

  • F. Verwerking van persoonsgegevens voor andere marketingdoeleinden

    • I. Kansspelen

      Als u deelneemt aan door ons aangeboden kansspelen, verwerken wij uw hiervoor verstrekte gegevens doorgaans ook alleen voor de uitvoering van het betreffende kansspel. Iets anders geldt alleen als voor deelname aan een kansspel inschrijving voor onze nieuwsbrief nodig is. In dit geval zijn de aanvullende toelichtingen onder E. II van toepassing. Afhankelijk van het ontwerp van het kansspel kan de verwerking van persoonsgegevens voor het uitvoeren van het kansspel met name een melding van het winnen van een prijs of een bericht dat u niet heeft gewonnen, omvatten. Als u van ons een prijs krijgt die naar u moet worden verzonden, gebruiken wij uw gegevens ook voor dit doeleinde en geven wij de gegevens door aan de transporteur. De gegevensverwerking is bij onze wedstrijden gebaseerd op art. 6, lid 1 sub b en eventueel art. 6, lid 1 sub a AVG.

    • II. E-mail en nieuwsbrief

      Wij gebruiken uw e-mailadres, naast de bovengenoemde, voor de volgende doeleinden.

      • 1. Reclame voor eigen, gelijkaardige producten en klanttevredenheid

        In overeenstemming met de aanwijzingen die bij de verzameling van het e-mailadres in het bestelproces worden aangegeven, mogen wij u reclame voor eigen, gelijkwaardige producten van Teufel sturen en u eenmalig na een aankoop naar uw tevredenheid vragen. De gegevensverwerking is gebaseerd op art. 6, lid 1 sub f AVG, omdat we een gerechtvaardigd belang hebben om onze klanten in de reclame rechtstreeks aan te spreken. U kunt altijd met toekomstige werking bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor dit doeleinde. Dit kan door een e-mail te sturen naar unsubscribe@teufel.de of via de link in de e-mail.

      • 2. Nieuwsbrief

        Als u ons toestemming heeft gegeven en vervolgens op de bevestigingslink heeft geklikt die u is toegestuurd (double opt-in procedure), ontvangt u regelmatig onze nieuwsbrief met

        • - productaanbevelingen, productinformatie, informatie over accessoires en praktische tips,
        • - aankondigingen van prijsvragen en speciale aanbiedingen, felicitaties en achtergrondinformatie,
        • - enquêtes, bijvoorbeeld over de tevredenheid over onze producten,
        • - herinneringen, bijv. over producten in uw winkelwagen,
        • - enquêtes, bijv. over tevredenheid over gekochte producten, en
        • - gepersonaliseerde productaanbevelingen, die we toeschrijven aan uw bestellingen of surfgedrag op onze websites (bijv. in de webshop of op de blog).

        Voor het verzenden van de nieuwsbrief maken we gebruik van de hulp van de dienstverlener Emarsys eMarketing Systems GmbH (Hans-Fischer Straße 10, 80339 München). Meer informatie over de gegevensverwerking door Emarsys is te vinden op https://www.emarsys.com/privacy-policy/. We maken ook gebruik van de diensten van Emarsys om de nieuwsbrief op uw interesses af te stemmen.

        Op basis van uw toestemming, art. 6 lid 1 letter a AVG, gebruiken wij uw e-mailadres, uw gebruiksgedrag in de nieuwsbrief en koopgedrag in de webshop om een persoonlijk profiel van uw e-mailadres op te slaan en u in de nieuwsbrief alleen te informeren over aanbiedingen die voor u interessant zijn. Voor gebruiksanalyses en gepersonaliseerde adressering of reclame geven wij uw gegevens (bijv. - indien beschikbaar - titel, voornaam, achternaam, locatie) in gepseudonimiseerde vorm door aan andere dienstverleners die wij gebruiken als orderverwerkers (bijv. Google, Dynamic Yield).

        We combineren de gegevens uit de nieuwsbrief ook met andere gegevens op basis van uw toestemming en evalueren deze om het beheer van de nieuwsbrief te optimaliseren. Het koppelen van uw gegevens met andere gegevens gebeurt alleen binnen het wettelijk toegestane kader en kan vereisen dat u ook elders toestemming hebt gegeven voor de koppeling (bijv. in de "Gegevensinstellingen" op onze websites).

        Om passendere reclame buiten onze nieuwsbrief te kunnen weergeven, geven wij uw e-mailadres in pseudonieme vorm door aan Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Ierland). Google vergelijkt de gehashte e-mailadressen met de e-mailadressen van geregistreerde G-Mail of YouTube-gebruikers en gebruikt de gegevens voor een meer gerichte plaatsing van advertenties en als bron voor zijn eigen smart biddingstrategieën. Naast het e-mailadres geven we ook uw naam in gepseudonimiseerde vorm door aan Google en YouTube.

        Uw persoonlijke gegevens die we in deze context hebben opgeslagen, worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn om het doel te bereiken. U kunt uw toestemming voor het ontvangen van de nieuwsbrief te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken op unsubscribe@teufel.de of via een link in de e-mail. U kunt de koppeling van uw nieuwsbriefgegevens met trackinggegevens voorkomen door de betreffende categorieën in de "Gegevensinstellingen" te deactiveren.

      • 3. Product- en shopbeoordelingen

        Als u na afloop van uw bestelling toestemming hebt gegeven dat wij u via e-mail verschillende mogelijkheden voor de beoordeling van onze shop of onze producten mogen aanbieden, verwerken wij uw e-mailadres ook voor dit doeleinde (art. 6, lid 1. 1 sub a AVG). Uw toestemming voor de ontvangst van deze e-mail kunt u altijd met toekomstige werking intrekken via unsubscribe@teufel.de of via de link in de e-mail.

  • G. Gegevensverwerking via sociale media

    • I. Onze blogs

      Voor details over gegevensverwerking op onze blog, zie: https://blog.teufelaudio.nl/.

    • II. Onze aanwezigheid op social media

      Om in contact te blijven met onze klanten, onderhouden we verschillende accounts op sociale netwerken. De verwerking van de gegevens van onze klanten is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen in overeenstemming met art. 6, lid 1 sub f AVG. Als de aanbieders van het betreffende platform (bijv. Facebook of Twitter) de toestemming van de gebruikers voor de verwerking van persoonsgegevens krijgen, gebeurt dit op basis van Art. 6, lid 1 sub a en art. 7 AVG. Het is niet uitgesloten dat persoonsgegevens worden verwerkt door de respectieve exploitant van het sociale netwerk buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Dit kan het moeilijker maken om de rechten van de betrokkenen (zoals het recht op toegang) te handhaven.

      De verwerking van persoonsgegevens via de sociale netwerken is bedoeld voor analyse- en marketingdoeleinden (reclame, nieuwsbrief, analyse van onze website en uw gebruik). De exploitant van het sociale netwerk geeft ons informatie over de belangen van onze klanten en de demografische kenmerken in de algemene statistieken. Wij zijn samen met de exploitant van het sociale netwerk verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking. We hebben echter slechts beperkte invloed op de omvang, de aard en het doel van de verwerking; deze worden in wezen bepaald door de respectieve exploitant van het sociale netwerk. Zo gebruiken socialenetwerkexploitanten de verzamelde gegevens bijvoorbeeld om gerichte reclamecampagnes voor gebruikers te maken. Hiervoor plaatsen de exploitanten van sociale netwerken cookies op uw apparaat. De exploitanten van de sociale netwerken zijn als enige verantwoordelijk voor de verwerking. Uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op informatie) met betrekking tot deze verwerkingen dienen rechtstreeks bij de desbetreffende exploitant van het sociale netwerk te worden ingeroepen, aangezien alleen deze toegang heeft tot uw persoonsgegevens en passende maatregelen kan nemen en informatie kan verstrekken.

      Als u hulp nodig heeft bij het uitoefenen van uw rechten, kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen. De exploitanten van de sociale-mediaplatforms waarop wij aanwezig zijn, zijn:

      Voor het contacteren en het uitvoeren van overeenkomsten ten aanzien van het gebruik van content bij Instagram maken wij gebruik van de contentmanagementtool van Facelift brand building technologies GmbH (Gerhofstr. 19, 20354 Hamburg, Deutschland - https://facelift-bbt.com/en/data-privacy-policy). Via deze tool worden we op de hoogte gebracht van de basisinformatie van de Instagram-gebruiker, de uploads, beschrijvingen en opmerkingen, evenals de naam en, indien van toepassing, de zakelijke contactgegevens. Als onze verwerker is Facelift brand building technologies GmbH gebonden aan onze instructies met betrekking tot gegevensverwerking. De gegevensverwerking is gebaseerd op art. 6, lid 1 sub b of f AVG. In eerste instantie verwerken we de gegevens alleen voor contactopname. Voor elke verdere verwerking is de toestemming van de Instagram-gebruiker nodig om zijn uploads te gebruiken.

  • H. Gegevensverwerking via apps

    • I. Gegevensverwerking voor Teufel Remote App

      Onze producten gebruiken een app die door onze partner Frontier Smart Technologies Ltd. (Data Protection Officer, Harston Mill, Harston, Cambridge, CB22 7GG, (UK)) wordt geleverd. U kunt de bijbehorende privacyverklaring via de volgende link bekijken: https://www.frontiersmart.com/privacy.

    • II. Gegevensverwerking voor Holist App

      Holist maakt gebruik van een app van onze partner Linkplay Technology Inc. (800 Jarvis Avenue Suite #130, Newark, CA 94560, (USA)). U kunt de bijbehorende privacyverklaring via de volgende link bekijken: http://linkplay.com/privacy-policy/.

    • III. Gegevensverwerking voor de Teufel Headphone App (Alleen Android-app)

      In de Teufel Headphone App maken we gebruik van de Google Firebase service van Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Ierland) hierna: Google Firebase). Bij Google Firebase gaat het om een platform voor appontwikkelaars voor mobiele apparaten en websites. Google Firebase biedt een verscheidenheid aan functies. Wij gebruiken de service “Firebase Analytics” die een analyse mogelijk maakt ten aanzien van het gebruik van ons aanbod. Google Firebase helpt ons de interactie van onze gebruikers beter te begrijpen. Hierbij wordt bijvoorbeeld zaken zoals het voor het eerst openen van de app, de de-installatie, update, het crashen of het aantal klikken en muisbewegingen bij gebruik van de app geregistreerd. Tegelijk worden bepaalde algemene interesses van gebruikers geregistreerd en beoordeeld. Dit gebeurt echter altijd zonder registratie van uw persoonsgegevens. Google Firebase verwerkt zogenaamde “ID‘s“, identificaties die op uw apparaat worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de app mogelijk maken. De door het ID gegenereerde informatie over uw gebruik van de app wordt doorgaans naar een server van Google in de Verenigde Staten overgedragen en daar opgeslagen. In geval van de activering van de IP-anonimisering in deze app wordt uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte echter vooraf ingekort door Google. In deze app is de IP-anonimisering in principe geactiveerd. De door Google Firebase verwerkte informatie wordt eventueel samen met andere services van Google, zoals bijvoorbeeld Google Analytics en de marketingservices van Google verwerkt. In dit geval wordt alleen informatie onder pseudoniem, zoals het Android Advertising ID of de Advertising Identifier voor iOS verwerkt om de mobiele apparaten van de gebruiker te identificeren. Verdere informatie betreffende het gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden door Google, kan door de gebruiker worden opgevraagd op de overzichtswebsite: https://www.google.com/policies/technologies/ads, het privacybeleid van Google is terug te vinden onder https://www.google.com/policies/privacy. Rechtsgronden voor het gebruik is ons gerechtvaardigd belang conform art. 6, lid 1 sub 1 letter f AVG (voor ons van belang voor de analyse, de optimalisering en de rendabele werking van onze apps). Als gebruikers zich willen afmelden voor gepersonaliseerde reclame via Google-marketingdiensten, kunnen zij gebruik maken van de opt-out- en opt-in-opties van Google: http://www.google.com/ads/preferences. Bovendien kunnen gebruikers de tracking met Google Firebase in de app onder het menu-item (Instellingen/App/Databescherming) deactiveren.

  • I. Gegevensverwerking voor externe inhoud

    • Google Maps

      Op onze website wordt de kaartenservice Google Maps via een API (programmeerinterface) gebruikt. Google Maps is een kaartservice van Google Ierland Limited, Gordon House, Barrow Straat, Dublin4, Ierland. Wij gebruiken Google Maps om interactieve kaarten te tonen en in sommige gevallen een routeplanning aan te bieden ter ondersteuning van uw zoektocht naar onze winkels.

      Om de functies van Google Maps te kunnen gebruiken moeten we uw IP-adres opslaan. Deze informatie wordt gewoonlijk overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. De operator van deze website heeft verder geen enkele invloed op deze gegevenstransfer.

      Het gebruik van Google Maps heeft te maken met ons belang om voor u een interessante weergave te bieden van ons online- en offline-aanbod en om u de mogelijkheid te bieden ons gemakkelijk te kunnen bereiken op de op de website vermelde locaties. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming overeenkomstig Art. 6 par. 1 sub a AVG. Bij deze verwerking is onze samenwerking met Google gebaseerd op een overeenkomst van hoofdelijke aansprakelijkheid op grond van Art. 26 AVG, wat hier  (https://privacy.google.com/intl/nl/businesses/mapscontrollerterms/) kan worden bekeken.

      Meer informatie over de gegevensbescherming bij Google vindt u via de volgende koppeling: https://policies.google.com/privacy?hl=nl&fg=1.

    • Spotify/Soundcloud

      Op onze website zijn linkknoppen naar muziekdiensten geïntegreerd. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming overeenkomstig Art. 6 par. 1 sub a AVG. Het is niet uitgesloten dat de persoonsgegevens door de desbetreffende aanbieder buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dit kan het moeilijker maken om de rechten van de betrokkenen (zoals het recht op toegang) te handhaven. De muziekdiensten zijn op onze website geïntegreerd om onze producten audiovisueel te promoten. Door de muziek te integreren via externe muziekdienstverleners kunnen we afzien van het hosten van de nummers op onze eigen servers en de middelen elders gebruiken.

      Wanneer u onze website bezoekt en op de knop van een muziekdienstverlener klikt, wordt er een directe verbinding tot stand gebracht tussen uw browser en de server van de muziekdienstverlener. Hierdoor krijgt de muziekserviceprovider bepaalde informatie over uw apparaat, hoe u de website gebruikt en hoe u met de muziekservice omgaat. Afhankelijk van het feit of u een klantaccount heeft bij de betreffende aanbieder van de muziekservice en daar ingelogd bent, kan de betreffende aanbieder de verwerkte gegevens ook voor profilering gebruiken. De betreffende aanbieder van de muziekdienst is als enige verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking. Uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op informatie) met betrekking tot deze verwerkingen moeten rechtstreeks bij de desbetreffende aanbieder van de muziekdienst worden uitgeoefend, aangezien alleen deze aanbieder toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens en passende maatregelen kan nemen en informatie kan verstrekken.

      Als u hulp nodig heeft bij het uitoefenen van uw rechten, kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen. De aanbieders van muziekdiensten die we gebruiken zijn

    • Tool voor het maken van een afspraak

      Als je een afspraak wilt maken voor een vrijblijvend persoonlijk adviesgesprek over onze producten in een van onze winkels, kun je dat doen via onze online tools voor het maken van afspraken. We gebruiken hiervoor software van andere bedrijven. De gegevensverwerking wordt uitgevoerd op basis van Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, omdat het noodzakelijk is om u een afspraakbevestiging of herinnering te sturen of om u te informeren over wijzigingen in de afspraak.

      Wij gebruiken bijvoorbeeld software van Shore GmbH (Ridlerstr. 31, 80339 München) om afspraken te boeken in onze flagshipstore. Wanneer u de boeking van de afspraak bevestigt door op de knop "Nu boeken" te klikken, verwerkt Shore de gegevens die u op het contactformulier hebt ingevuld (zoals uw achternaam, voornaam en e-mailadres). Shore handelt namens ons en is onderworpen aan onze instructies. De gegevens worden verwijderd nadat de afspraak is afgerond en er drie maanden zijn verstreken. Meer informatie over gegevensverwerking door Shore vindt u op https://www.shore.com/nl/data-protection/

      Voor het maken van afspraken in de Telekom Shop werken wij samen met Telekom Deutschland GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn) en Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn), die uw gegevens nodig hebben om de afspraak te organiseren. Meer informatie over gegevensverwerking vindt u op onze website wanneer u een afspraak boekt via: https://teufelaudio.nl/termine/telekom-hamburg.

    • Trustpilot

      Onze website maakt gebruik van Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Denemarken) om u een transparant inzicht te geven in de ervaringen en beoordelingen van onze klanten. Deze inhoud wordt alleen geladen na uw toestemming. Alleen uw IP-adres wordt voor een korte periode door de provider verwerkt om de technische levering van de dienst te garanderen. Het IP-adres wordt slechts tijdelijk opgeslagen en geanonimiseerd, zodat het niet tot u herleidbaar is. Deze gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming in overeenstemming met art. 6 par. 1 lit. a GDPR. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst (opt-out door de categorie te deactiveren).

      Met betrekking tot doorgifte aan derde landen worden gegevens doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) indien dit noodzakelijk is in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, bijvoorbeeld door middel van standaard contractuele clausules of andere passende beschermingsmaatregelen. Meer informatie over gegevensverwerking is te vinden in het privacybeleid van Trustpilot: https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

    • Youtube/Vimeo

      Om onze producten beter aan onze klanten te presenteren hebben wij op onze website geïntegreerde video's. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming overeenkomstig Art. 6 par. 1 sub a AVG. Het is niet uitgesloten dat de persoonsgegevens door de desbetreffende aanbieder buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Dit kan het moeilijker maken om de rechten van de betrokkenen (zoals het recht op toegang) te handhaven. De video's zijn geïntegreerd op onze website om onze klanten inzicht te geven in de producten en om de productkenmerken op een meer begrijpelijke manier te presenteren. Door de video's via externe videodienstverleners te integreren, kunnen we afzien van het hosten van de video's op onze eigen servers en de middelen elders gebruiken.

      Door op een video te klikken wordt een verbinding gemaakt met de server van de betreffende videodienstverlener. Via een plug-in worden gegevens over uw apparaatinstellingen en uw interactie met de videodiensten naar de desbetreffende videoserviceprovider gestuurd. Afhankelijk van het feit of u een klantaccount heeft bij de betreffende aanbieder van een videodienst en daar ingelogd bent, kan de betreffende aanbieder de verwerkte gegevens ook gebruiken voor profileringsdoeleinden. De betreffende aanbieder van de videodienst is als enige verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking. Uw rechten als betrokkene (bijv. het recht op informatie) met betrekking tot deze verwerkingen moeten rechtstreeks bij de desbetreffende aanbieder van de videodienst worden uitgeoefend, aangezien alleen deze aanbieder toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens en passende maatregelen kan nemen en informatie kan verstrekken.

      Als u hulp nodig heeft bij het uitoefenen van uw rechten, kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen. De videodienstverleners die we gebruiken zijn:

    • Zendesk AI chatbot

    • User Generated Content

  • J. Gegevensverwerking met betrekking tot apparaten van Teufel

    • I. Gegevensverwerking met betrekking tot spraakgestuurde apparaten

      Sommige van onze apparaten zijn spraakgestuurd (bijvoorbeeld via de Alexa Voice Service van de Amazon Europe Group, Amazon EU Core S.a.r.L., 38 avenue John F. Kennedy, 1855 Luxembourg (Luxembourg) - https://developer.amazon.com/de/support/legal/alexa_dpa Google Voice Assistant). Zodra de functie spraaksturing actief is, wordt door de aanbieder van de spraakdienst persoonsgegevens verwerkt. De verwerking van deze persoonsgegevens in noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de spraaksturing of directe stuurfunctie probleemloos werkt. Voor de specifieke omvang en de rechtsgronden voor de verwerking en de gebruiksbepalingen van de betreffende spraakdienst richt u zich best tot de betreffende aanbieder.

      Wij, Lautsprecher Teufel, hebben na activering van de betreffende spraakdienst geen toegang op afstand tot de spraak en toonsignalen. De omgevingsruis wordt vaak slechts voor enkele seconden lokaal op het apparaat in een zogenaamde bufferopslag bewaard en wordt telkens opnieuw overschreven door nieuwe omgevingsruis. Pas wanneer het apparaat een activeringswoord voor een betreffende spraakdienst herkent, begint de opname van de spraak- en toon. Deze opname wordt in de softwareoplossing van de betreffende aanbieder van de spraakdienst bewaard en wordt uitsluitend door deze aanbieder verwerkt. Lautsprecher Teufel heeft geen toegang tot de spraak- en toonbestanden. De verwerking van gegevens gebeurt onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de betreffende aanbieder van de spraaksturing (in dit geval Amazon). Heeft u vragen over de omvang, het doel en de rechtsgrond van de gegevensverwerking, neemt u dan contact op met Amazon.

      Bij het gebruik van de spraakgestuurde apparaten wordt bovendien door onze partner Linkplay Technology Inc. (800 Jarvis Avenue Suite #130, Newark, CA 94560, (USA) persoonlijke gegevens verwerkt over het apparaat. U kunt de bijbehorende privacyverklaring via de volgende link bekijken: http://linkplay.com/privacy-policy/. Wij, Lautsprecher Teufel GmbH, hebben ook tot deze gegevens geen toegang.

    • II. Gegevensverwerkingen via Teufel Streaming
      • 1. Soorten en categorieën gegevens die worden verwerkt

        Als u een streamingapparaat van ons gebruikt (Teufel Streaming, of voorheen Raumfeld), dan worden voor het gebruik van de apparaten gegevens van de apparaten of de bijbehorende app verwerkt.

        De volgende gegevens worden verwerkt:

        • apparaattype
        • apparaat-ID,
        • apparaatversie,
        • installatie-ID (welke apparaten bevinden zich in een verbinding),
        • apparaatadressen (IP), die worden alleen in geanonimiseerde vorm opgeslagen
      • 2. Doel en rechtsgrondslag

        Wij gebruiken deze gegevens voor verschillende doeleinden. De gegevens zijn een vereiste voor de werking van het product: de app moet de apparaten herkennen, de apparaten moeten zich onderling herkennen en “weten“ in welk netwerk ze zich bevinden. Aangezien het vinden van apparaten in lokale netwerken niet altijd betrouwbaar werkt, gebruiken de Teufel Streaming-apparaten een databank om elkaar onderling te vinden. Bovendien worden de gegevens gebruikt om een apparaat de geschikte updates te geven en om u belangrijke technische informatie over de door u gebruikte muziekdiensten te bezorgen. Deze gegevensverwerking is daarom gebaseerd op art. 6, lid 1, sub b AVG.

        Daarnaast verwerken wij de aangegeven gegevens ook voor de optimalisering van onze producten en onze ondersteuning. Deze verwerkingen zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om onze producten verder te ontwikkelen, fouten te verhelpen en statistieken over de gebruiken op te stellen en dus op art. 6, lid 1 sub f AVG. De gegevens worden verwijderd van zodra ze niet meer nodig zijn om het doel van hun verzameling te bereiken.

        Als gebruiksgegevens aan derden worden doorgegeven, dan gebeurt dit alleen in geanonimiseerde en samengevoegde vorm. Uw gegevens worden versleuteld met HTTPS via het internet overgedragen.

      • 3. Muziekdiensten met betrekking tot Teufel Streaming

        3.1 Diensten zonder registratie
        Bepaalde muziekdiensten kunt u zonder registratie bij de aanbieder vanuit de app gebruiken. De betreffende muziekdienstaanbieder, en dus niet Teufel, is verantwoordelijk voor de verzameling, de verwerking en het gebruik van de persoonlijke gegevens bij gebruik van deze muziekdienst. Hier verwijzen wij naar de privacyverklaring van de betreffende aanbieder:

        3.2 Diensten met registratie
        Voor het gebruik van de diensten TIDAL, Rhapsody, SoundCloud en Last.fm Scrobbling is een registratie bij de betreffende aanbieder vereist. De registratie kan via de website/app van de aanbieder of optioneel via de app gebeuren. De betreffende muziekdienstaanbieder is verantwoordelijk voor de verzameling, de verwerking en het gebruik van de bij de registratie aan te geven gegevens. Wij verwijzen naar de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

        Voor het gebruik van de betreffende muziekdiensten is het noodzakelijk om in de app in te loggen. Daarbij worden de accountgegevens in onze firmware opgeslagen en aan het systeem-ID gekoppeld. De accountgegevens worden gebruikt voor de vernieuwing van de sessie bij de overeenkomstige muziekdienst. Als u uw account handmatig uit het Teufel Streaming-systeem verwijderen en de muziekdienst daarmee deactiveert, worden uw accountgegevens verwijderd. In het kader van de manuele en automatische rapporten kunnen de aanmeldgegevens ook aan ons worden bezorgd met het oog op de loggegevens. Wij gebruiken deze gegevens alleen voor het aangegeven doeleinde. De gegevens worden niet aan derden gegeven.

      • 4. Diensten die onafhankelijk van de app worden gebruikt

        In een ingericht systeem kunt u de Teufel Streaming-apparaten ook vanuit andere apps van derde aanbieders aansturen. Hiervoor wordt hard- en software van de derde aanbieder in het Teufel Streaming-systeem geïntegreerd, die niet binnen onze controle liggen. De verantwoordelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens ligt bij de betreffende aanbieder. Wij hebben geen toegang tot de gegevens die door de aanbieder worden verzameld. Als u de diensten Spotify Connect of Google Cast for Audio gebruikt, hebben deze aanbieders toegang tot de audiobediening van uw Teufel Streaming-apparaten, zoals het volume. Voor meer informatie verwijzen wij naar de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

        Wij verzamelen uw naam en e-mailadres voor de validering en authentificatie van apparaten met betrekking tot de dienst Google Cast for Audio. Zo garanderen wij dat alleen personen en geen robots of dergelijke zich voor de dienst aanmelden. Deze gegevens worden niet doorgegeven en voor geen enkel ander doeleinde dan de validering gebruikt. De gegevensverzameling gebeurt daarom volgens art. 6, lid 1 sub b en f AVG. De gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn om het doel te bereiken.

        De Google Cast voor Audio functionaliteit is geïmplementeerd met de hulp van een derde partij, StreamUnlimited Engineering GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 10, 1100 Wenen (Oostenrijk) (hierna: "StreamUnlimited"). Die organiseert en ondersteunt de cloudserver die voor de toegang tot de audiodiensten van Google Cast for Audio noodzakelijk is. Deze derde aanbieder behoudt zich het recht voor om het gebruik van de gelicentieerde software op betrouwbaarheid te controleren om illegale activiteiten te vermijden (bijv. de overdracht van een kopie van de gelicentieerde software naar een niet-gelicentieerd apparaat). De identificatie van het apparaat gebeurt daarbij via een individueel token waarvan u het gebruik voor controledoeleinden goedkeurt. Met het oog op de controle wordt bij elke bediening van het apparaat het MAC-adres, het IP-adres van de gebruiker, het merk, de modelnaam en de firmwareversie voor de gebruikswaarneming geprotocolleerd. U erkent dat de derde aanbieder deze gegevens mag opslaan, verwerken en analyseren in geval van een gegronde verdenking van een onwettig gebruik. StreamUnlimited is bovendien gemachtigd om de gegevens in een anoniem formaat aan de overeenkomstige ontwikkelaar van een door de gelicentieerde software ondersteunde functie over te dragen wanneer er een gegronde verdenking van een wetsovertreding door de eindgebruiker bestaat. De verwerking van uw persoonlijke gegevens gebeurt op basis van ons gerechtvaardigde belang voor de vervolging van wetsovertredingen in overeenstemming met art. 6, lid 1 sub f AVG. De gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn om het doel van hun verzameling te bereiken.

      • 5. Handmatige rapporten over Teufel Streaming

        Bij problemen kunt u via uw Teufel Streaming-apparaten en -apps manuele rapporten naar Lautsprecher Teufel sturen. In dit geval worden de volgende gegevens aan ons overgedragen: logbestanden (die ook informatie over het gebruiksgedrag bevatten), ID‘s van de apparaten, instellingen, informatie over de infrastructuur, lijst met de actieve programma‘s, e-mailadressen en logingegevens van de betreffende muziekdiensten (wanneer de log op het tijdstip van de aanmelding bij de muziekdienst werd verzonden). Deze persoonsgegevens en informatie worden uitsluitend voor de optimalisering van ons product gebruikt en zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet aan derden overgedragen. De verwerking van de gegevens gebeurt op basis van uw toestemming ex art. 6, lid 1 sub a AVG. De gegevens worden na 6 maanden verwijderd.

      • 6. Automatische rapportages van Teufel Streaming
        U kunt bovendien activeren dat de systemen (apparaten, apps enz.) automatische rapporten sturen. In dit geval worden dezelfde gegevens als bij de manuele rapporten aan Lautsprecher Teufel overgedragen (zie manuele rapporten). Deze gegevens en informatie worden uitsluitend voor de optimalisering van ons product gebruikt en zonder uw uitdrukkelijke toestemming niet aan derden overgedragen. Door het activeren van deze optie gaat u akkoord met de automatische verwerking van deze gegevens door ons ten behoeve van de optimalisatie van Teufel Streaming-producten. De verwerking van de gegevens gebeurt op basis van uw toestemming volgens art. 6, l id 1 sub a AVG. De gegevens worden na 6 maanden verwijderd.
      • 7. Google Firebase Analytics via Teufel Streaming (Alleen Android-app)

        In onze app gebruiken we de Google Firebase service van Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Ierland) (hierna: Google Firebase). Bij Google Firebase gaat het om een platform voor appontwikkelaars voor mobiele apparaten en websites. Google Firebase biedt een aantal functies aan. Wij gebruiken de service “Firebase Analytics” die een analyse mogelijk maakt over het gebruik van ons aanbod. Google Firebase helpt ons de interactie van onze gebruikers beter te begrijpen. Hierbij wordt bijvoorbeeld zaken zoals het eerste gebruiken van de app, de de-installatie, update, het crashen of het aantal klikken en muisbewegingen bij gebruik van de app geregistreerd. Tegelijk worden bepaalde algemene interesses van gebruikers geregistreerd en beoordeeld, dit echter altijd zonder registratie van persoonsgegevens.

        Google Firebase verwerkt zogenaamde “ID‘s“, identificaties die op uw apparaat worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de app mogelijk maken. De door het ID gegenereerde informatie over uw gebruik van de app wordt doorgaans naar een server van Google in de Verenigde Staten overgedragen en daar opgeslagen. In geval van de activering van de IP-anonimisering in deze app wordt uw IP-adres binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte echter vooraf ingekort door Google. In deze app is de IP-anonimisering in principe geactiveerd.

        De door Google Firebase verwerkte informatie wordt eventueel samen met andere services van Google, zoals bijvoorbeeld Google Analytics en de marketingservices van Google verwerkt. In dit geval wordt alleen informatie onder pseudoniem, zoals het Android Advertising ID of de Advertising Identifier voor iOS verwerkt om de mobiele apparaten van de gebruiker te identificeren. Meer informatie over het gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden door Google vindt u op de overzichtspagina: https://www.google.com/policies/technologies/ads, het privacybeleid van Google is te vinden op https://www.google.com/policies/privacy.

        Rechtsgronden: art. 6, lid 1 sub 1 f AVG (ons gerechtvaardigd belang in verband met de analyse, de optimalisering en de rendabele werking van onze apps). Als gebruikers zich willen afmelden voor gepersonaliseerde reclame via Google-marketingdiensten, kunnen ze gebruik maken van de opt-out- en opt-in-opties die Google biedt: http://www.google.com/ads/preferences. Daarnaast kunnen gebruikers in de app via het menu-item (Instellingen/Systeeminformatie/Analytics) de tracking door Google Firebase deactiveren.

      • 8. Google Analytics via Teufel Streaming (Alleen Android-app)

        De app maakt ook gebruik van Google Analytics, een analysedienst van Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, (Ierland) (hierna: "Google"). Deze analysetool wordt gebruikt om statistische analyses van de bezoekerstoegangen uit te voeren. De analyse gebeurt aan de hand van de via Google Firebase verkregen analysegegevens zonder dat door Google Analytics zelf andere gegevens worden verzameld. We gebruiken Google Analytics uitsluitend voor het verbeteren van de beoordeling van de door Google Firebase verzamelde gegevens.

        Door de App Trackings uit te schakelen wordt ook de service Google Analytics uitgeschakeld.

      • 9. E-mail en nieuwsbrief via Teufel Streaming
        Als u in het set-upproces of in de instellingen toestemming hebt gegeven, gebruiken wij uw e-mailadres en optioneel uw voor- en achternaam om u regelmatig over nieuws in verband met de door u aangekochte producten (software-updates, systeemuitbreidingen, systeemcomponenten) te informeren of u vragen te stellen met betrekking tot uw tevredenheid met de aangekochte producten. U kunt altijd met toekomstige werking bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor het bovenstaande doeleinde. Klik hiervoor op de afmeldlink in de nieuwsbrief of stuur een e-mail naar unsubscribe@teufel.de. De verwerking van uw gegevens gebeurt op basis van art. 6, lid 1 sub a AVG. Uw gegevens worden na de intrekking van uw toestemming onmiddellijk verwijderd.

  • K. Uw rechten

    • I. Recht op bevestiging van gegevensverwerking en informatie

      Volgens art 15 AVG heeft u het recht om van ons uitsluitsel te krijgen of wij persoonsgegevens verwerken en om informatie te ontvangen over de doeleinden waarvoor we gegevens verwerken, welke categorieën van persoons gegevens worden verwerkt, wie de ontvanger van dergelijke gegevens is en hoe lang we dergelijke gegevens opslaan. Verder hebt u het recht om informatie te vragen over het feit of uw persoongegevens aan een derde land of een internationale organisatie werden overgedragen en welke geschikte waarborgen er voor de overdracht bestaan.

    • II. Recht op rectificatie

      U hebt het recht om aan ons te vragen om onjuiste of onvolledige gegevens in onze systemen te corrigeren (art. 16 AVG).

    • III. Recht op gegevenswissing (vergetelheid)

      Dit recht (art. 17 AVG) geeft u de mogelijkheid om bij ons opgeslagen gegevens zonder onredelijke vertraging te laten verwijderen. Wij gaan altijd en in de gewenste mate in op dit verzoek wanneer er geen wettelijke bewaringstermijnen moeten worden nageleefd. Wij zijn verplicht uw persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging te wissen, onder andere indien:

      • persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt;
      • u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond voor verwerking bestaat;
      • u bezwaar maakt tegen de verwerking en er geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die prevaleren;
      • de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt.
    • IV. Recht op beperking van de verwerking

      U kunt aan ons vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken, wanneer: de correctheid van de gegevens door u wordt betwist; de verwerking onrechtmatig is en u de verwijdering afwijst; wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar u ze wel nodig hebt voor de indiening, uitoefening of verdediging van juridische claims of u volgens art. 21 AVG bezwaar tegen de verwerking hebt gemaakt.

    • V. Recht op gegevensoverdracht / dataportabiliteit

      In overeenstemming met art. 20 AVG hebt u het recht om bepaalde opgeslagen gegevens over u in een in gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of de overdracht van deze gegevens aan een andere verantwoordelijke te vragen. Het recht op dataportabiliteit bestaat alleen wanneer de verwerking berust op toestemming of op een overeenkomst én de verwerking geautomatiseerd is.

    • VI. Recht op klacht

      U hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij een toezichtsinstantie. Hoe u contact kunt opnemen met het College Bescherming Persoonsgegevens vindt u hier: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

    • VII. Recht op bezwaar

      U kunt altijd, als voldaan is aan de in de AVG genoemde eisen ex artikel 21 AVG tegen de verwerking van uw persoonsgegevens bezwaar indienen. Als u dat doet, staken wij de de verwerking, van uw gegevens, tenzij dwingende gerechtvaardigde gronden anders bepalen.

    • VIII. Recht op intrekking

      U kunt altijd een gegeven toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens met toekomstige werking intrekken via datenschutz@teufel.de.

  • L. Wijzigingen in ons privacybeleid

    Wij behouden ons het recht voor om onze beveiligings- en gegevensbeschermingsmaatregelen te wijzigen, onder andere voor zover dit noodzakelijk is als gevolg van technische ontwikkelingen. In deze gevallen zullen wij ook onze verklaring inzake gegevensbescherming dienovereenkomstig aanpassen. Let daarom op de huidige versie van onze verklaring inzake gegevensbescherming.

Privacybeleid per: juni 2024